सहायता

क्या-क्या बताएँ

आप जो भी बता सकें, उससे बातचीत छोटी हो जाती है:

• आप क्या कर रहे थे और उसकी जगह क्या हुआ;
• ऐप का संस्करण (सेटिंग्स में, सबसे नीचे) और iOS का संस्करण;
• डिवाइस — iPhone 13, iPhone 16 Pro वगैरह;
• अगर समस्या दिखाई देती है, तो स्क्रीनशॉट।

कृपया पासवर्ड या साइन-इन कोड न भेजें। यहाँ कोई भी कभी उन्हें नहीं माँगेगा।

जवाब कब तक आएगा

Topf एक बहुत छोटी टीम बनाती है, इसलिए सच कहें तो जवाब उसी घंटे में नहीं, बल्कि कुछ दिनों में आता है। जिस भी चीज़ से डेटा खोता या ख़राब होता है, उसे सबसे पहले देखा जाता है।

अपना खाता हटाना

सेटिंग्स → खाता → खाता हटाएँ, सीधे ऐप में। इससे आपका डेटा सर्वर से हट जाता है, हमें ईमेल करने की ज़रूरत नहीं। अगर आप Apple से साइन इन करते हैं, तो वह अनुमति भी साथ ही वापस ले ली जाती है।

अगर ऐप तक अब आपकी पहुँच नहीं है, तो खाते के ईमेल पते से हमें लिखें और खाता हटाने को कहें।

अपना डेटा पाना

एक्सपोर्ट अभी उपलब्ध नहीं है। तब तक अपने खाते के पते से ईमेल करके कॉपी माँगें, और आपको अपनी बही मशीन से पढ़ी जा सकने वाली फ़ाइल में मिल जाएगी।

सुझाव और गड़बड़ियाँ

दोनों एक ही पते पर जाते हैं और दोनों पढ़े जाते हैं। कौन-सा बटन आपको कम लगता है, इसके बजाय यह बताना कि आप क्या करना चाह रहे थे, जवाब को कहीं ज़्यादा काम का बना देता है।