Dukungan

Yang perlu disertakan

Semua yang bisa kamu ceritakan akan mempersingkat percakapan:

• apa yang sedang kamu lakukan dan apa yang terjadi sebagai gantinya;
• versi aplikasi (di Pengaturan, paling bawah) dan versi iOS;
• perangkatnya — iPhone 13, iPhone 16 Pro, dan seterusnya;
• tangkapan layar, jika masalahnya terlihat.

Mohon jangan kirim kata sandi atau kode masuk. Tidak ada seorang pun di sini yang akan memintanya.

Kapan jawaban datang

Topf dibuat oleh tim yang sangat kecil, jadi jawaban jujurnya: lebih mungkin dalam beberapa hari daripada dalam jam yang sama. Semua masalah yang menghilangkan atau merusak data diperiksa lebih dulu.

Menghapus akunmu

Pengaturan → Akun → Hapus akun, langsung di aplikasi. Datamu dihapus dari server, tanpa perlu mengirim email ke kami. Jika kamu masuk dengan Apple, izin itu juga dicabut pada saat yang sama.

Jika kamu tidak bisa lagi membuka aplikasi, tulis ke kami dari alamat akun dan minta akunnya dihapus.

Mengambil datamu

Fitur ekspor belum tersedia. Sampai saat itu, minta salinan lewat email dari alamat akunmu, dan kamu akan menerima bukumu dalam file yang bisa dibaca mesin.

Saran dan bug

Keduanya dikirim ke alamat yang sama dan keduanya dibaca. Menceritakan apa yang ingin kamu lakukan, alih-alih tombol mana yang menurutmu kurang, membuat jawabannya jauh lebih berguna.