Поддержка

Что написать

Всё, что вы сможете рассказать, сократит переписку:

• что вы делали и что произошло вместо ожидаемого;
• версию приложения (в самом низу «Настроек») и версию iOS;
• устройство — iPhone 13, iPhone 16 Pro и так далее;
• снимок экрана, если проблему видно.

Пожалуйста, не присылайте пароли и коды входа. Никто здесь никогда их у вас не попросит.

Когда ждать ответа

Topf делает очень маленькая команда, поэтому честный ответ — скорее через несколько дней, чем в тот же час. Всё, из-за чего данные теряются или портятся, мы смотрим в первую очередь.

Удаление аккаунта

«Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» — прямо в приложении. Это удаляет ваши данные с сервера, писать нам для этого не нужно. Если вы входили через Apple, это разрешение заодно отзывается.

Если приложение вам уже недоступно, напишите нам с адреса, на который заведён аккаунт, и попросите его удалить.

Как получить свои данные

Экспорта пока нет. До тех пор попросите копию письмом с адреса вашего аккаунта — и получите свою книгу в машиночитаемом файле.

Пожелания и ошибки

И то и другое присылайте на тот же адрес, и то и другое читают. Если написать, чего вы хотели добиться, а не какой кнопки, по-вашему, не хватает, ответ получится гораздо полезнее.